Новые правила для гостиниц 2026: что изменится для туристов и отелей

Правительство приняло унифицированные правила оказания услуг для объектов размещения — гостиниц, санаториев, баз отдыха и кемпингов. Базовые нормы сохранены из действующего регламента гостиничных услуг, однако ряд положений подвергся корректировке.

Ключевое нововведение — обязательное включение в договор сведений о бронировании. Документ должен содержать:

условия отмены бронирования;

сроки аннулирования заявки;

порядок возврата денежных средств.

Установлен чёткий механизм возврата оплаты: при отказе заказчика от договора до дня заезда исполнитель обязан вернуть полную сумму. Примечательно, что система негарантированного бронирования полностью исключается из практики.

Объекты размещения обязаны предоставлять гостям развёрнутую информацию о характеристиках помещений. В перечень обязательных данных входит:

площадь номера;

параметры строения и иные существенные характеристики.

В обновлённых правилах зафиксирован новый обязательный сервис: исполнитель обязан бесплатно предоставить тонометр по запросу гостя. Одновременно из перечня обязательных бесплатных услуг исключена обязанность предоставлять кипяток.

Часть нововведений вступит в силу с 1 апреля 2026 года. Остальные положения начнут действовать с момента официального опубликования нормативного акта.