Онлайн-тренинг "Управление конфликтами на рабочем месте. Как отстоять свою позицию и не испортить отношения с коллегами и партнерами"
Япрынцева
Анастасия Тренинг-менеджер компании "Респект"
Анастасия Тренинг-менеджер компании "Респект"
Программа:
1. Понятие "Конфликты". Причины и факторы возникновения конфликтных ситуаций.
2. Последствия прямых и скрытых конфликтов.
3. Инструменты конструктивного управления конфликтами на работе.
4. Техники снятия напряжения и раздражительности
5. Профилактика конфликтов: позитивное мышление и положительный эмоциональный фон.
раздаточный материал